编者按：值此区政协开展委员读书活动之际，关晓卫主席向全体委员特别推荐分享王应黎委员《在“VUCA”时代企业要提升组织应变能力》一文，让我们更加强烈地感受到身处“VUCA”时代，创建一个学习型组织的重要性，正如王应黎委员所言：“企业的每一项进步都是通过学习实现的”。面对“百年未有之大变局”，每个人唯有选择在书卷中汲取源源不断干事创业的智慧和力量，王应黎委员就是一个很好的榜样。在此，希望更多的委员能将自己的读书成果及时分享出来，可以是一篇文章、一条建议、一点感想、一个发明、一项成绩……发送至区政协学习和社会法制委（微信或邮箱fzw85910903@163.com），让我们在委员读书的美好旅程中分享您的成果和快乐。

在“VUCA”时代企业要提升组织应变能力
王应黎

　　2020年初自新冠肺炎疫情暴发以来，中国的疫情防控已经进入常态化。企业之间的竞争更为激烈，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼，而这种竞争很多时候表现为企业的市场应变能力。企业必须高效、快速地对风云变幻的市场环境做出反应，而不是按部就班、墨守成规。
　　企业为什么要具备快速的应变能力？企业快速反应能力是基于时间的一种竞争，是企业敏感性及敏捷性的体现，是一种提高企业效率、培育企业竞争优势、选择企业竞争战略的方法论。快速反应是企业在竞争激烈、变化迅速且不可预测的市场竞争中以顾客为导向的主动而快速的反应，是衡量企业应对市场变化能力的一个重要标志。企业将“时间”作为建立自身竞争优势的价值源泉，所有的活动都与顾客的需求和行为步调保持一致，通过缩短产品开发、生产制造、销售配送等时间长度及减少它们的波动幅度来参与竞争，以此获得企业在不确定的市场环境中具有可确定性的发展。
　　当今处于VUCA时代，市场信息瞬息万变，市场先机稍纵即逝。企业要在其中生存，唯一的办法就是“以变制变”，速度成为企业取胜的关键因素之一。在当今激烈的市场经济竞争中，几乎所有的企业都在尽力抢占市场，保住市场份额，稳住现金流。这就是快速捕“鱼”规则。
　　重要的事情讲效果，紧急的事情讲效率，就是在外部经营环境平稳期，组织要接部就班、学习成长、练好内功、提升组织能力，此阶段可以通过“大鱼吃小鱼”，实现组织超越；在外部经营环境快速变化时，组织就要“以快制快”，通过原来形成的组织能力+动态调整，快速响应市场、满足客户变化环境的需求，此阶段可理解为“快鱼吃慢鱼”，实现组织可持续健康地发展。
　　因此，在外部环境变化多端时，企业必须具备快速响应市场的能力。
　　当今世界正经历百年未有之大变局，在这种情况下，如果企业一味地固守原有的经营管理方式，不能顺应环境的变化而作出相应的调整和转变，那么，在这个“快鱼”吃“慢鱼”的时代，企业必然会因为反应太慢而被“快鱼”吃掉。为了增强应变能力，企业需要重点做好以下四点：
　　(一)增强企业员工的危机意识
　　一个企业越是满足于过去的成就，就容易忽略竞争环境的变化，而丧失危机意识。缺乏危机意识的企业，其变革的意愿就越小、转换核心竞争力的动力就不足，越可能就在竞争的洪流中遭受挫败。企业中高层干部应时刻具有“生于忧患，死于安乐”的危机意识。即使企业的发展一直很顺利，危机意识也是不能少的。海尔张瑞敏曾说过“我每天的心情都是如履薄冰，如临深渊”。华为创始人任正非曾提出了“华为的冬天”一说，提醒华为全体员工“萎缩、破产一定会到来”，同时希望华为的干部要思索应该怎样度过华为的“严冬”。江苏康乃馨纺织集团董事长兼总裁周观林在2022年5月份的《总裁说》中讲到：在应对2022年春的这波疫情，我们不能有“等等看，市场会转好”“我们还可以”“成功应对了2003非典、2008金融危机、2020疫情，今年也会顺理成章地安然无恙”，这些都是在警示企业全体员工，特别是企业中高层干部要增强危机意识，要化危机为动力、化危险为机遇……
　　(二)采取积极主动的经营态度
　　只有积极主动地拥抱变化、应对变化，企业才能渡过危机，确保平稳健康发展。面对外界环境变化，传统企业的思路是：收集信息——环境变化——洞察变化——研究对策。这是一个单线推进的过程，中间不能有任何的跳跃和间断。但是，面对越来越多的突如其来的环境变化，企业必须改变以上的应对步骤，将环境变化、洞察变化和研究对策融为一体。这就要求企业对环境变化要有一定的前瞻性，未雨绸缪，做好充分的准备。此时企业的经营思路应该是：快速分析市场信息——预测外部环境变化趋势——做好各种预案对策——根据环境变化动态调整对策。
　　因此，在激烈的竞争中，企业应积极地掌控自已的命运，主动塑造自已的未来。
　　(三)创建学习型组织
　　毫不夸张地说，企业的每一项进步都是通过学习实现的。开始一种新产品，引进一项新技术，或改造企业的组织结构、推行新的管理制度，都需要企业更新原有知识，吸收或创造出新知识。特别是在外部环境变化时，组织的学习也要走到市场前线去调研需求，要根据环境变化时快速寻找学习的理论依据或者快速对标优秀企业的做法，只要在变化需求时运用理论依据或对标交流，此时能起到事半功倍的效果。
　　学习能使企业吸收新信息和新知识，站在时代的最前端；把握企业所处的大环境，随时调整自已的发展方向以适应环境变化。世界著名企业都积极地把自已的组织塑造成为“学习型组织”。
　　(四)保持战略上的弹性
　　企业战略是基于其所处的外界环境和内部资源状况而制定的，对企业的发展具有全局性、长远性和方向性的影响。但在VUCA时代，外部环境是不可预测的、市场是不断变化的，所以企业的战略除了底层逻辑保持定性外，基于市场环境变化的部分也需要不断的调整以适应新环境。企业成长过程也正是公司战略不断变革的过程。相比全局性、长远性和方向性而言，现代企业战略更强调战略弹性，用以适应市场的变化，IBM战略设计时就提出了“随需应变”的电子商务经营理念。
　　市场环境变化是无所不在的，无论是规律性的发展变化，还是不可抗力外部因素导致的突发性的发展变化，例如疫情、自然灾害、战争等，都可能给企业的生存环境带来更多的压力，甚至致命的打击。因此，在当今VUCA时代，提升企业的市场应变能力是企业未来必须具备的一种核心能力：
　　一是提升力企业内部快速反应能力。企业内部快速反应能力，不单某一个或某几个环节，而是从客户需求出发，在研发、制造、销售等各个环节上建立起来的。各环节相互配合、共同改善，形成一致的合力，共同提高企业的快速反应能力。
　　企业营销要向前沿伸。要发挥市场部的功能，加大对市场的调研、分析和判断。过去，这些工作主要是由销售部完成的，市场部做一些策划、宣传工作；现在，此工作建议由市场部会同销售部共同完成，并要根据外部环境变化快速研判市场、了解客户需求和潜在的需求，快速产品设计、快速营销规划、快速采购生产、快速销售发货及快速催收货款。如，因市场信息滞后，别人产品已上市了，自已还在纠结到底要不要上就晚了。
　　二是提升力企业外部快速反应能力。企业外部快速反应能力，不是企业价值链上单一环节的行为，而是以企业市场营销为首的所有价值链环节的联动行为，要求整个价值链上所耗用的总体时间最少。因此在价值链各个环节中，各个价值环节的支持活动和基本活动在实现各自良好管理和快速反应的同时也要从企业的总体出发，彼此间及时分享数据信息、产销计划，强化价值链各环节间同步协同，减少摩擦，形成一条相互协作、彼此兼顾、无缝对接的价值链，为的是缩短生产周期，提升价值链的总体响应能力。
　　企业可持续健康发展，是企业全体员工共同的责任和使命。在2022年极为不确定的市场环境下，企业要充分估计到疫情发展的趋势、防疫政策和经济周期的影响，做好中长期的各种周密预案，宁可准备过度，也不可准备不足。我相信，只要企业掌舵者沉静思考，组织企业管理层全策全力、与时俱进、协同奋斗、快速响应市场变化，相信这样的企业在2022年一定会迎难而上，化危为机，使企业迈着稳健的步伐砥砺前行，基叶长青。

（来源：淮安日报；作者：王应黎，现为江苏省淮安市政协委员、淮安市淮安区工商联副会长、江苏康乃馨集团运营副总裁）